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Política de Cambio y Devoluciones

Hola Reina 👸

En Karmelha Clothes queremos que te sientas feliz y segura al comprar. Si algo no es como esperabas, te contamos cómo realizar un cambio de forma simple y sin complicaciones, podes hacerlo siguiendo estas condiciones: 

Plazo para solicitar cambios 

📆 Los cambios pueden realizarse dentro de los 15 días corridos desde la recepción del producto. 

Si pasa ese tiempo, lamentablemente no podremos gestionar tu solicitud. Por política, no hacemos excepciones, así que te recomendamos revisar tu pedido apenas llegue.

Condiciónes del producto

Para que podamos aceptar una prenda para cambio, es fundamental que cumpla con estas condiciones:

🏷️ Etiqueta: Debe estar intacta y colocada como al momento de la entrega.

📦 Packaging original: la prenda debe ser devuelta en su empaque original, tal como la recibiste.

✨ Condiciones de uso: No debe haber sido usada ni lavada, y debe estar libre de manchas o alteraciones.

Si la prenda no cumple con estas condiciones, no podremos realizar el cambio.

Cómo solicitar un cambio 

Para iniciar un cambio podés escribirnos por:

- WhatsApp

- Instagram

- o a través de la sección "Chatea con nosotras" en la tienda. 

con esta información 

✨ Motivo del cambio 

📦 Número de orden

🪪 Nombre completo 

🆔 DNI 

Nuestro equipo te ayudará a gestionar el cambio de la forma más simple💖

Retorno de la prenda

En compras realizadas online, los costos de envío por cambio corren por cuenta del cliente, salvo en caso de fallas.

El envío de la prenda que querés devolver lo gestionamos a través de Correo Argentino

📌 Importante: debes guardar la prenda tal como fue enviada - en buen estado, con sus etiquetas y su packaging original.

Una vez que inicies el proceso, te vamos a informar el importe a abonar por el retorno

Producto en DESCUENTO

Las prendas adquiridas en promoción o SALE no tienen cambio, sin excepciones 

Estas promociones son únicas y por tiempo limitado, por eso te recomendamos revisar bien tu carrito antes de finalizar la compra 🛍️

Cambios por fallas 

Si tu producto tiene falla de fábrica, podés contactarnos dentro de las 48 horas de recibido para gestionarlo.

Compromiso con la calidad

Cada una de nuestras prendas es revisada y controlada minuciosamente antes de ser enviada. Así nos aseguramos de que recibas productos en perfecto estado y con la mejor calidad.

Esperamos que esta guía te haya ayudado a entender cómo funcionan nuestras políticas de cambio. Si todavia te quedó alguna duda, no dudes en escribirnos. Estamos para ayudarte!

GRACIAS POR LEERNOS 💘